魅力
笑顔の瞬発力を出せる人は魅力がある人だと思います。
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通常時から笑顔MAXになるまでのスピードは、早ければ早いほど相手の不安を拭い去ります。
そんな瞬発力を、スタッフそれぞれに朝から試す事になりました。
ロールプレイング
朝、ロープレしました。
隅で観ていると、面白いことが分かります。
笑顔にも色々な種類があるんだなと感じました。
おもてなす側が、ついつい力が入って真顔になる瞬間、相手は更に緊張してしまいます。
そんな時、ふっと笑顔でお迎えしてあげると、お客さんは安心できる。
しかし、時折、それが疎かになる瞬間がある。
常に私自身も気を引き締めねばならないと肝に銘じていきたいと思います。
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今日は受付することについて考えさせられた1日でした。
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