美容師の要の数字はリピート率。
簡単に言うと、またこの人にお願いしたいと思われてる度数の事。
最近、少し分かった事があるのでシェアさせて頂きます。
7年通い続けてるお客様
7年通って頂いてるお客様でも、ちゃんとワクワクさせる事が出来ているか？
別に年数は関係なく
初回でも100回目でも
ワクワクの大きさは違えど
痒いところに手が届いた接客が出来ているか？
それがとても大切なんだと言う事が少し分かってきたように感じます。
けど、そのワクワクってのも難しくて
ワクワクさせるには、こちら側が自信がないとワクワクさせられないってのもまた事実で。
美容師側がワクワクしていないとお客様には全く伝わらないんですよね（←赤丸チェック
ワクワク感は伝わる
美容師側が、本気で自分が提案したヘアスタイルに対してワクワク出来ているのか？
この時点で勝敗は決まるように思います。
自分もまだまだ伸びしろだらけではありますが
この内容を休み明け、スタッフに噛み砕いて説明しようと思います。
では、お疲れ様でした。
